Public offer

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ (Публичная оферта)
об оказании услуг общественного питания

ПРЕАМБУЛА

В соответствии с требованиями cт.ст.367, 981, 982 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, нормами и требованиями действующего законодательства Республики Узбекистан, объявляется следующий Публичный договор (Публичная оферта, адресованная неограниченному кругу лиц).

Настоящий публичный договор (далее – «Оферта» или «Договор») представляет собой официальное предложение ООО «MIKA GROUP» - далее именуемое «Общество» и (или) “Исполнитель”, устанавливающее существенные условия оказания услуг по изготовлению и реализации продукции общественного питания и других товаров, адресованной Заказчику, - непосредственному Потребителю (-далее Пользователь и (или) Заказчик), в соответствии с условиями настоящей Оферты и требованиями действующего законодательства РУз.

Общество и Пользователь для целей настоящего Договора далее совместно также могут именоваться «Стороны». В соответствии со статьей 367 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, данный документ является публичной Офертой и в случае принятия изложенных ниже условий, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Пользователем. В соответствии со статьей 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора, считается акцептом, если иное не предусмотрено законодательством или не указано в самой оферте.

Общество и Пользователь предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора.

В связи с вышеизложенным, Пользователь подтверждает, что внимательно прочитал текст настоящего Договора-оферты и, если Пользователь не согласен с каким-либо пунктом Договора-оферты, Пользователь может отказаться от использования услуг, предоставляемых сетью ресторанов OOO «MIKA GROUP».

К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения Гражданского кодекса Республики Узбекистан, Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», Закона Республики Узбекистан «Об электронной коммерции», а также «Правил производства и реализации продукции (услуг) общественного питания в Республике Узбекистан», и иные правовые акты.

Исполнитель вправе изменить или дополнить настоящий Договор-оферты в любой момент, как с уведомлением Заказчика, так и без него (в зависимости от значимости изменений). Действующая редакция Договора-оферты всегда находится на сайте Исполнителя.

Заказчик, ознакомившись с настоящим Договором-оферты, выражает свое согласие с всеми его условиями путем произведения Акцепта настоящего Договора-оферты.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. 1. Оферта действует на территории Республики Узбекистан в сети ресторанов “YAPONA MAMA”.
Полный перечень ресторанов размещен на сайте http://www.yaponamama.uz

1.2. В целях надлежащего толкования условий Договора-оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1.3. Оферта – предложение о заключении сделки, адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, в котором изложены существенные условия Договора-оферты

1.4. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты путем соблюдения Заказчиком условий, указанных в настоящем Договоре-оферты. Акцепт оферты означает ознакомление и согласие заказчика с условиями оферты. Акцепт может быть выражен как в устной, так и письменной форме, а также в виде действий, которые демонстрируют намерение заключить настоящий Договор-оферты

1.5. Под акцептом в целях настоящего договора понимается факт посещения (во время выбитого чека и расчета) сети ресторана бренда «YAPONA MAMA», осуществление заказа через Сall center, обращения и подтверждения Заказчиком своего заказа в электронных инфраструктурах бренда «YAPONA MAMA» и выражения своего согласия условиями настоящей Оферты.

1.6. Заказчик / Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, обладающее гражданской правоспособностью имеющее намерение заказать или заказывающее товар в сети ресторанов бренда «YAPONA MAMA», использующее услуги общественного питания исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской или любой другой деятельности, направленной на извлечение прибыли.

1.7. Потребитель — гражданин (физическое лицо), приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товар или работу, услугу в целях личного потребления или иных целях, не связанных с извлечением прибыли;

1.8. Исполнитель / Общество – ООО «MIKA GROUP».

1.9. Поставщик – сеть ресторанов «MIKA GROUP»;

1.10. Товар – 1.10.продукция в соответствии с ассортиментом, представленным в сети ресторанов бренда «YAPONA MAMA»;

1.11. Заказ – отдельные позиции (позиция) из ассортиментного перечня Товаров, выбранные и заказанные Заказчиком;

1.12. Электронная инфраструктура - Сайт, Телеграмм-бот и Колл-центр вместе взятые;

1.13. Сайт- официальный веб сайт в сети Интернет www.yaponamama.uz

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящей публичной оферты является предоставление Заказчику платных услуг Исполнителем в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и приложениями к данному договору публичной оферты

2.2. Публичная оферта с приложениями, определенными в ней, являются неотъемлемой частью настоящего договора, содержат услуги, оказание которых возможно в рамках настоящего договора, порядок их оказания, публикуются на сайте Исполнителя, расположенные в общедоступном для ознакомления месте по вышеуказанному  

2.3. Исполнитель имеет право изменять условия данной публичной оферты, приложения к ней без предварительного согласования с Заказчиком, Потребителем, обеспечивая при этом публикацию изменений в общедоступном для ознакомления месте, не менее чем через 5 (пять) календарных дней после их утверждения Исполнителем.

2.4. Исполнитель обязуется оказать услуги общественного питания Заказчику, посетившему сеть ресторанов, осуществившему заказ через Колл - центр или в инфраструктурах исполнителя, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке, установленном настоящим Договором-оферты.

2.5. Соглашаясь с настоящим Договором-оферты, Потребитель дает свое согласие на обработку персональных данных Исполнителем. Использование персональных данных Потребителя осуществляется исключительно для достижения целей, определенных настоящим Договором-оферты, а именно для оказания услуг общественного питания.

3. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ

3.1. Заказчик производит акцепт оферты путем предоплаты выбранных прейскурантах услуг меню Исполнителя, в отношении которых заключается настоящий договор оферты.

3.2. Срок для совершения акцепта оферты Заказчиком является неограниченным.

3.3. Акцепт оферты также предполагает чек на приобретение товаров, в соответствии с условиями Гражданского кодекса Республики Узбекистан и правилами оказания услуг общественного питания, а также нормами действующего законодательства РУз.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

4.1. Ознакомившись с представленным меню с прейскурантом цен, размещенным на сайте и\ или иных электронных инфраструктурах Исполнителя, выбрав вид услуги и меню, Заказчик запрашивает возможность оказания услуг у Исполнителя.

4.2.Заказ услуг осуществляется путем направления заявки в средство размещения Исполнителя: с сайта, через электронную инфраструктуру Исполнителя, по телефону в Колл -центр отдела бронирования   по телефону, указанному на сайте, непосредственно у стойки администратора для самовывоза, непосредственно через заказ Официанту в сети ресторанов «MIKA GROUP».

4.3. Исполнитель предоставляет блюда и напитки только из ассортимента, предусмотренного меню, утвержденного для сети ресторанов «YAPONA MAMA».

4.4. Актуальное меню предоставляется Заказчику непосредственно в ресторане или посредством электронных инфраструктур «YAPONA MAMA».

5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость услуг по настоящему Договору-оферту определяется в меню Исполнителя на основании цен, действующих в ресторане в день оказания услуг. Окончательная сумма услуг указывается в счете на оплату, предоставленном Исполнителем Заказчику

5.2. По общему правилу, в счет включаются блюда и напитки, заказанные каждым Заказчиком, сидящим за одним столом. О необходимости выставления индивидуальных счетов Заказчики обязаны предупредить официанта в момент заказа.

5.3. В случае если Заказчик хочет покинуть территорию ресторана (для разговора по телефону, курения и т.д.) он обязан произвести оплату заказа, согласно счету

5.4. Для проведения мероприятия (детского дня рождения, банкета) в ресторане Заказчику необходимо согласовать с Исполнителем дату, время проведения мероприятия, количество гостей; оставить предварительный заказ по меню и внести предоплату в размере 50% от суммы заказа. Предоплата принимается наличными или безналичными денежными средствами. Полную оплату стоимости услуг по мероприятию Заказчик обязан осуществить по окончанию оказания услуг (мероприятия) общественного питания, которым признается момент предъявления счета на оплату услуг Исполнителем Заказчику с зачетом аванса.

5.5. Способы оплаты услуг:

• Наличными денежными средствами (в национальной валюте сум);
• Банковской платежной картой;
• Посредством платежных систем PayMe, Click.

5.6. При этом Исполнитель не несет ответственность за невозможность принятия оплаты через платежные терминалы банковских карт и/либо посредством платежных систем PayMe, Click, в связи с техническими неполадками или проведением профилактических работ указанными в настоящем пункте операторами платежных систем (в том числе и средств оплаты в виде банковских карт) или задействованных ими систем телекоммуникаций.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

6.1. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик / Пользователь выражает согласие и разрешает ООО “MIKA GROUP” в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных»: обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, финансовые данные, адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) для использования в рамках собственной системы работы.

6.2. Заказчик разрешает передавать эти данные государственным органам на основании их правомерных требований. Передавать только обезличенные данные и только на территории Республики Узбекистан контрагентам ООО “MIKA GROUP” с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет.

6.3. Заказчик / Пользователь выражает согласие и разрешает обрабатывать свои персональные данные с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств. Работа с такими системами осуществляется по предписанному алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц \ населенных пунктов, уточнение данных путем телефонной, почтовой связи или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям

6.4. Заказчик / Пользователь соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящих Общих условиях, его персональные данные, могут быть переданы третьим лицам, на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Республики Узбекистан об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке

6.5. В соответствии со статьей 18 Закона Республики Узбекистан «О персональных данных», Участник дает полное согласие на обработку своих персональных данных для принятия мер по заключению и выполнению Сделки.

6.6.Предоставленное согласие на обработку персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления письменного заявления на юридический адрес ООО “MIKA GROUP” по адресу: г.Ташкент, Мирзо Улугбекский район, улица Катта Дархон, 18.

7. ФОРС - МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору-оферте на время действия непреодолимой силы.

7.2. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору-оферты. К ним относятся стихийные явления; военные действий, мероприятий военного характера; массовых беспорядков, эпидемий (карантин), эпизоотий, метеоусловий, террористических действий, забастовок, изъятия, конфискации, реквизиции, национализации и т.п.

7.3. При этом общеизвестные события не нуждаются в каком-либо подтверждении, в отношении остальных событий необходимо приложение соответствующих подтверждающих документов, которыми могут являться, включая, но, не ограничиваясь, документы, исходящие от компетентных государственных органов.

8. АКЦИИ, ПРОМОКОДЫ И БОНУСЫ

8.1. Общество вправе проводить акции, в соответствии с которыми Заказчики могут получить промокоды, бонусы и иные поощрения, при условии выполнения ими действий, необходимых для участия в таких акциях. Бонусы, промокоды должны быть применены при оформлении заказа.

8.2. При отмене заказа по инициативе Заказчика использованные для его оформления бонусы не возвращаются. Бонусы подлежат возврату только при отмене заказа по инициативе службы доставки

8.3. Скидки, акции и бонусы не суммируются.

8.4. Цель проведения акций – реклама продукции, производимой Исполнителем, увеличение объема продаж и продвижение своей продукции на рынках Республики Узбекистан.

9. ГАРАНТИИ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Исполнитель гарантирует, что товары, представленные в меню, надлежащего качества, соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении них.

9.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Заказчику вследствие ненадлежащего использования Товара.

9.3. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Заказчиком, третьим лицам.

9.4. В состав Товаров могут быть включены ингредиенты, вызывающие аллергические реакции и индивидуальную непереносимость. При заказе Товара Заказчик обязан сообщить об аллергии на пищевые ингредиенты при ее наличии, в противном случае Исполнитель не несет ответственности за причиненный Заказчику ущерб.

9.5. Исполнитель не отвечает за последствия употребления его Товара, когда Заказчик, заказывая Товар Исполнителя для употребления лично либо для третьих лиц, берет на себя ответственность и понимает, возможные последствия для него или для третьих лиц в зависимости от личных особенностей организма либо имеющихся у него\у них противопоказаний (индивидуальной непереносимости некоторых продуктов, хронических болезней, аллергических реакций и т.п.)

9.6. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Общих условий настоящей Оферты, Стороны несут ответственность в соответствии с настоящими Общими Условиями, Гражданским кодексом РУз, Законом РУз “О договорно – правовой базе деятельности хозяйствующих субъектов” и действующим законодательством Республики Узбекистан.

9.7. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Сделке, обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением убытки в соответствии с настоящими Общими условиями и действующим законодательством Республики Узбекистан.

9.8. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на вебсайте, имеют законного правообладателя, незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан.

9.9. Исполнитель не несет ответственности за какие-либо косвенные / непрямые убытки или упущенную выгоду в результате участия в Оферте. Исполнитель не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе сайта, а также за временное отсутствие у Заказчика доступа к сайту и убытки.

9.10. Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие в результате: наличия «вирусов» и иных вредоносных программ в оборудовании и программном обеспечении, неправильного заполнения реквизитов, нарушения Заказчиком условий сделки и настоящих Общих условий, неправомерных действий третьих лиц, в том числе связанных с использованием идентификационных данных Заказчика, поступления претензий от других третьих лиц о нарушении их прав и законных интересов.

9.11. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по сделке и настоящим Общим условиям Стороны будут стараться решить в ходе переговоров и направления претензий. Срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты направления претензии в адрес получателя претензии.

9.12. В случае не достижения согласия в ходе переговоров и при соблюдении претензионного порядка, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан по месту нахождения ООО “MIKA GROUP” (договорная подсудность).

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ, ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ К УСЛОВИЯМ

10.1. Настоящие условия Публичной оферты вступают в силу с момента акцепта оферты со стороны Заказчика и заканчиваются при полном исполнении обязательств Сторонами

10.2. Срок действия настоящей Оферты не ограничен.

10.3. Условия Публичной оферты могут быть изменены в одностороннем порядке со стороны Исполнителя. Уведомление об изменении условий Публичной оферты публикуются на официальном веб сайте

10.4. Исполнителя по адресу: www.yaponamama.uz

11. ОСОБЫЕ ОГОВОРКИ ПО ПРИЛОЖЕНИЯМ

11.1. Соглашаясь с условиями настоящей Публичной оферты, Заказчик автоматически соглашается соблюдать Приложение №1 к Публичной оферте - Правила посещения сети ресторанов «YAPONA MAMA», а также Приложение №2 к Публичной оферте - Правила посещения игровой площадки «YAPONA KIDS», размещенные на официальном сайте yaponamama.uz.

11.2. Правила, указанные в пункте 1.1.1 настоящей Публичной оферты обязательны для всех посетителей сети ресторанов «YAPONA MAMA», в связи с этим Заказчик обязуется внимательно ознакомиться с содержанием данных Правил.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее ознакомление Заказчика с Правилами, указанными в пункте 11.1. настоящей Публичной оферты.

11.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять условия приложений к Публичной оферте в одностороннем порядке. Уведомления об изменениях публикуются на официальном сайте.

11.5. Все приложения к Публичной оферте имеют надлежащую юридическую силу.

12. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА, ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1 При получении товаров Потребитель проверяет соответствие полученных товаров заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленного товаров.

12.2. Претензии Покупателя по внешнему виду товаров и их комплектности, после приемки товара, не принимаются.

12.3.Товары надлежащего качества возврату не подлежат.

12.4. Потребитель вправе возвратить Продавцу либо не принять товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной цены такого товара.

12.5. Потребитель также может потребовать замены товара ненадлежащего качества.

12.6. В случае отказа Потребителя от приобретения товара и предъявления им требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае, если указанная сумма уже была уплачена, сумма подлежит возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом указанного требования в письменной форме.

12.7.Денежные средства подлежат возврату Потребителю на банковскую карту;

12.8. В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному по меню, Потребитель вправе при отказаться от данного товара и потребовать замены на товар, предусмотренный заказом, либо возврата денежных средств за фактически не переданный Товар.

12.9. В случае невозможности осуществить замену товара, Потребитель уведомляется об этом по номеру телефона, указанному при оформлении заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за не переданный Товар, возвращаются.

12.10. Денежные средства, оплаченные Потребителем за фактически непереданный товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного требования Потребителя об их возврате и подтверждения уполномоченным сотрудником Поставщика.

12.11. При передаче товара Потребитель обязан проверить его количество на соответствие заказу.

12.12. Если Потребителем обнаружены расхождения по количеству товара, он обязан зафиксировать указанный факт в присутствии сотрудника Службы доставки (курьера).

12.13. Если Поставщик передал Потребителю меньшее количество Товара, чем определено заказом, Потребитель при передаче заказа вправе принять товар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее количество товара, либо (если недостающий товар был оплачен) отказаться от заказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий товар.

12.14. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Покупателя по номеру телефона, указанному им при оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются.

12.15. Денежные средства, оплаченные Потребителем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения Поставщика уведомления Потребителя о возврате денежных средств вместе с копией Заказа с отметкой о недоставке части Товара.

12.16. В случае, если в бланке Заказа (накладной) отсутствует отметка о недостающем Товаре, Поставщик вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству либо по качеству переданного Товара.

12.17. Разделы вебсайта разъясняющие правила и условия, на которые имеются ссылки в настоящих Общих условиях и другие разделы вебсайта являются неотъемлемой частью настоящих Общих условий.

12.18. Текст настоящих Общих условий написан на понятном для Заказчика языке на русском и узбекском языках. В случае противоречий, текст на Публичной оферты на узбекском языке будет иметь преимущественное значение.

12.19. Во всем ином, что прямо не предусмотрено настоящими Общими условиями, Стороны также будут руководствоваться действующим законодательством Республики Узбекистан, применимом к условиям настоящей Оферты.

12.20. Признание судом недействительности какого-либо из положений настоящего Договора-оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.